Transparência no Vence Já
Política de Cancelamento
Você pode cancelar a renovação e continuar usando o serviço até o fim do período que já pagou.
Última atualização:
O que acontece ao cancelar
O cliente pode solicitar o cancelamento da renovação da assinatura. Após o cancelamento, permanece com acesso até o final do período já pago. Encerrado esse período, a assinatura não será renovada.
Exemplo: se você pagou o plano trimestral e solicitar o cancelamento no segundo mês, poderá continuar usando o Vence Já até o final dos três meses já pagos. Depois, não haverá renovação.
Como solicitar o cancelamento
Envie a solicitação para contato@venceja.com, informando o e-mail da conta, a empresa e que deseja cancelar a renovação. O atendimento poderá confirmar sua autorização para agir pela empresa e os dados do período contratado.
Guarde a solicitação e a confirmação do atendimento. Não envie senhas nem credenciais. O pedido é tratado pelo canal de suporte; esta página não executa o cancelamento automaticamente.
Reembolsos e situações de cobrança
O cancelamento da renovação não gera reembolso proporcional automático do período pago. Não há multa de cancelamento nem exigência de fidelidade nesta regra comercial.
Situações específicas de estorno, cobrança duplicada ou pagamento indevido serão analisadas pelo suporte. Descreva o ocorrido e forneça os dados necessários para localizar a contratação e o pagamento, sem enviar informações financeiras sensíveis desnecessárias.
O serviço é direcionado principalmente a empresas. Cada solicitação será avaliada conforme as circunstâncias da contratação e a legislação aplicável, preservando os direitos que incidam sobre o caso.
Cancelamento e dados cadastrados
Cancelar a renovação não é uma solicitação de exclusão automática dos dados. Para questões de acesso, retenção ou exclusão de informações, consulte a Política de Privacidade e utilize o mesmo canal de contato.
Atualizações e responsável
Esta política pode ser atualizada; a data no início da página identifica a versão disponível. Mudanças nas condições comerciais devem ser informadas antes de sua aplicação à contratação ou renovação pertinente.
Vence Já – Gestão de Validades, oferecido por VENCE JA GESTAO DE VALIDADES INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 69.460.324/0001-09, Itararé – SP. Dúvidas: contato@venceja.com.